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Return Merchandise Authorization
RMA es la sección encargada de realizar las diversas pruebas de funcionabilidad a los periférico que presentan garantía para comprobar el funcionamiento de los mismos.
El departamente de R.M.A. se encargará de autorizar la devolución, remplazo o nota de crédito por la compra de otro producto (o similar) pertinente, en caso de que un periférico entre en ella.
Para que un producto pueda ingresar en R.M.A. deberá contar con garantía vigente.
Términos de Garantía
Condiciones indispensables para recibir productos en garantía:
  • Presentar el producto con embalaje original, cables, drivers y accesorios. En caso de los HD y ciertos artículos como CD-RW o DVD-RW deben ser entregados con bolsa antiestática o blister correspondiente dependiendo de la presentación del mismo. El no cumplimiento de ésta condición anula la garantía sin posibilidad de cambio o reposicion NO SE HARÁN EXCEPCIONES DE NINGÚN TIPO.
  • Prensentar el producto sin daños físicos, ni quemaduras, los cuales anulan la garantía.
  • Todo producto que ingrese en garantía tendrá una demora mínima de 72 hs. en informática para su diagnóstico o devolución. La aceptación de las partes en garantía no autoriza ni el recambio ni la validación de la parte de la garantía por alteraciones dadas al mal uso.
  • Los números de serie deben ser legibles. Las etiquetas de garantía, sobre todo en el caso de HD y CDRW no deben estar corridas, rotas, ni levantadas, su condición debe ser similar a la del día de entrega, cualquier alteración de las mismas anularán la garantía.
  • Toda raya, golpe, rotura, escritura sobre relieve, marca no original en la superficie, anula la garantía sin posibilidad de revisión de la misma. Sin excepciones.
  • Si ante una garantía no se cuenta con la misma pieza de recambio en stock, se efectuará una nota de crédito por el valor de la misma.
  • Pasado el plazo de 30 días, no se aceptarán reclamos de ningún tipo sobre los artículos dejados en R.M.A.
PLAZOS DE GARANTÍA:
Mother, Memorias, HD, Floppy, Placas de video y otros artículos poseen 10 meses. Micros BOX poseen 1 año (2 años en fabricante), Micros OEM poseen 2 meses.
La garantía de los kits, se ve limitada a 5 días máximo para recambio de cualquiera de sus partes, no se contemplan fuentes quemadas, roturas de mouse, teclados o fallas de funcionamiento luego de ese tiempo. SIN EXCEPCIÓN ALGUNA.
Para más información contactar con el soporte técnico a través de soporte@unitep.com.ar
UNITEP S.I.




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